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拍婚纱照被坑了怎么维权

日期:2018-07-20 15:00:55阅读:42860

隐形消费、恶意违约,这些在拍婚纱照时可能碰到的大坑,对很多新人来说真的是,西湖的水我的泪。但是除了忍气吞声,还有一些拍婚纱照维权途径能解决问题。


被坑的情况及法律规定


1、由于婚纱礼服不卫生导致的疾病传染,有权要求赔偿。《消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”

2、对于隐形消费、强制消费,有权拒绝以维护自身权益。《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

3、如商家恶意拖延,或商家人员交接等问题导致拖延,双方有约定的,商家需要履行违约责任。《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定:“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。”

4、对于不满意最终成品的情况,如果合同中有明确写,新人有权要求重拍。


婚纱照

婚纱照

拍婚纱照维权途径


协商

在出现纠纷时,新人最好在短时间内与商家协商解决,尽量与商家方心平气和地进行交流。自己说出不满意的情况,看商家能不能通过一些措施进行弥补,最终产生双方都接受的结果。


投诉

实际情况中遇到的可能是无良商家,摆出一副我就是要坑你,你打我呀的态度,让你瞬间心态爆炸。


如果你是在网络平台中预订和消费,应先联系平台方询问解决措施。


如果是直接到商家消费,应向当地相关行业协会或消费者协会投诉。比如在三亚旅拍,踩到了婚纱摄影的雷,就可以向三亚旅游协会举报,届时会有一个第三方的仲裁小组,成员由市旅游委、婚庆旅游协会、商家代表和律师代表等专业人员组成,为本外地消费者提供法律和鉴定服务。


没有婚庆相关协会的地区,可拨打12315进行电话投诉或直接百度搜索“12315”进行网上投诉。存在以下情况投诉不予受理:


1.不属于工商行政管理部门职责范围的。 

2.购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的。 

3.已经工商行政管理部门组织调解的。 

4.消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的。 

5.法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的。 

6.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的。 

7.不符合国家法律、法规及规章规定的。


12315投诉

12315投诉

诉讼

最后的拍婚纱照维权途径就是进行法律诉讼。在证据理想的情况下,可以将影楼或工作室告上法庭,并要求赔偿经济损失和精神损失。但婚纱摄影行业管理明显滞后,对于收费、从业人员、成品质量没有明确规定,在法律中缺乏对于婚纱摄影行业的条目。


因此新人如果想通过这一途径维权,首先要注意保留和收集证据,其次不能一味地拖延时间,耽误了最佳时机。一方面案件在法律上存在着诉讼时效,另一方面影楼人员流动性高会造成取证困难。


这是最后的处理方式,需要耗费大量的时间和精力,而且结果不一定理想。所以请新人慎重决定,做好心理准备。


有的时候也会无能为力,只能在心里默默诅咒商家喝易拉罐拉不开环,吃桶面没调料。相比之下,更重要的是前期充分考察与对比,充分了解拍婚纱照需要问的事情,选定自己喜欢的婚纱照风格,在签订合同时高度谨慎,防患于未然。


作者:婚礼纪

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